همراه شما،
پیش و پس از نصب
سامانه تصویربرداری نباید حتی یک لحظه متوقف شود. تیم پشتیبانی ما بهصورت شبانه‌روزی سلامت سامانه را پایش میکند و در کنار شماست.
پشتیبانی تلفنی
پاسخگویی فوری کارشناسان فنی
۰۲۱-۹۱۰۰۹۴۱۴ثبت درخواست
پیگیری منظم درخواست‌ها با شماره تیکت
info@persiangulfpacs.comپشتیبانی از راه دور
رفع مشکل بدون نیاز به حضور کارشناس
اتصال امن و با مجوز مرکزآموزش کاربران
دوره‌های حضوری، آنلاین و ویدئوهای آموزشی
برای همه نقشهاپایش پیشگیرانه،
نه فقط رفع خرابی
سامانه پایش ما وضعیت سرورها، فضای ذخیره‌سازی، اتصال دستگاهها و صف انتقال تصاویر را به‌طور مداوم بررسی میکند تا بسیاری از مشکلات، پیش از آنکه کاربران متوجه شوند برطرف شوند.
هر آنچه باید درباره پکس بدانید
اگر پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید، از طریق فرم تماس یا تلفن با ما در ارتباط باشید.
ارسال سوالپکس (PACS) چیست و چه کمکی به مرکز درمانی ما میکند؟
PACS یا «سامانه آرشیو و انتقال تصاویر پزشکی» نرمافزاری است که تصاویر همه دستگاههای تصویربرداری را بهصورت دیجیتال ذخیره کرده و در هر زمان و مکان در دسترس پزشکان قرار میدهد. نتیجه آن حذف فیلم و CD، دسترسی سریعتر به سوابق بیمار و کاهش خطا و هزینه است.
آیا پکس خلیج فارس با دستگاههای موجود ما سازگار است؟
بله. هر دستگاهی که از استاندارد DICOM پشتیبانی کند (CT، MRI، رادیوگرافی، سونوگرافی، ماموگرافی، آنژیوگرافی، دندانپزشکی و ...) مستقیماً به پکس خلیج فارس متصل میشود. برای دستگاههای قدیمی‌تر نیز راهکار تبدیل ارائه می‌کنیم.
برای مشاهده تصاویر باید نرمافزاری نصب کنیم؟
خیر. وبویوئر پکس خلیج فارس در مرورگرهای رایج (کروم، فایرفاکس، اج و سافاری) و حتی روی تبلت و موبایل اجرا میشود. برای گزارشنویسی حرفهای با چند مانیتور، ایستگاه کاری رادیولوژیست نیز ارائه میشود.
امنیت و محرمانگی اطلاعات بیماران چگونه تأمین میشود؟
تمام ارتباطات رمزنگاری میشوند، دسترسی هر کاربر بر اساس نقش او تعریف میشود و همه فعالیتها ثبت میگردد. دادهها روی سرورهای خود مرکز (On-Premise) نگهداری میشوند و در صورت نیاز همتاسازی با سایت پشتیبان انجام میشود.
آیا امکان اتصال به HIS و سامانه‌های موجود بیمارستان وجود دارد؟
بله. پکس خلیج فارس از HL7 نسخه ۲ و FHIR و همچنین Modality Worklist پشتیبانی میکند و تیم فنی ما اتصال به HIS و RIS رایج در کشور را انجام میدهد.
راهاندازی چقدر زمان میبرد؟
برای یک کلینیک، راهاندازی معمولاً کمتر از یک روز کاری است. برای بیمارستانها بسته به تعداد دستگاهها و یکپارچهسازیها، پروژه طی چند هفته با برنامه زمانبندی مشخص و بدون توقف کار بخشها اجرا میشود.
آیا تصاویر آرشیو قدیمی ما قابل انتقال است؟
بله. مهاجرت داده از پکسهای دیگر یا آرشیوهای روی دیسک با ابزارهای اختصاصی ما و با حفظ کامل اطلاعات DICOM انجام میشود.
پشتیبانی پس از فروش چگونه است؟
پشتیبانی تلفنی، تیکت، دسترسی از راه دور و پایش سلامت سامانه بهصورت ۲۴ ساعته ارائه میشود. آموزش کاربران و به‌روزرسانی‌های دوره‌ای نیز بخشی از قرارداد پشتیبانی است.